收信者状告运营商客服短信乱码被驳回

记者 姚克勤通讯员 顾建国 董燕静　　 打开手机短信时，一串莫名其妙的字符显示出来，这些乱码在肖敏(化名)看来却有淫秽、辱骂的含义。为此，她将短信的发送者某通信公司告上法院，要求赔偿精神损失费等共计1.4万元。记者昨日获悉，黄浦法院一审判决对肖敏的诉请不予支持。　　去年6月，肖敏拨打该运营商
客服热线申请更改话费套餐，不久便收到了一条运营商发来的短信，内容为：“××卡月租8元……在上海拨卵卖祖”。什么是“拨卵卖祖”？一头雾水的肖敏想了许久后，认为这些看似乱码的文字用上海话说似有淫秽的含义。为此，她向该运营商人工客服电话投诉，对方答复“信息正常，没有显示淫秽文字”。不料几个小时后，肖敏再次收到相同内容的短信，她再次投诉。没过多久，运营商又发来一条短信：“尊敬的客户：您如需查询账前详细话单，请登陆网站……同时，您当慑”。肖敏认为，“您当慑”这句有对方威胁自己的含义，便前往营业厅投诉，但仍无结果。　　法庭上，肖敏表示，两条短信均具有淫秽性、侮辱性、恐吓性，严重干扰了其正常工作和休息，要求运营商以书面形式赔礼道歉，并赔偿精神损害抚慰金1万元、律师费4000元。运营商则辩称，两条信息内容都是格式化且自动发送的，人工无法修改。肖敏收到的信息出现异样，可能是其手机终端或者是无线发射时干扰波造成的乱码，因此不同意其诉请。　　法院认为，短信的内容前后之间并不连贯，不能形成一个完整、具体而明确的意思，无法判断其含义。因此，肖敏提出短信内容具有淫秽性、侮辱性、恐吓性的说法不能被认定，遂作出了上述判决。