互联网绝对是机遇,企业必须面对

  “如果等别人冲击我们,那实际上是要把我们的脑袋给弄掉,但迎接挑战,充其量就是弄掉一条手的问题。”谈及转型之路,日前在“华夏之星·小企业公益大讲堂”南京站,苏宁云商副总裁孙为民如是说。

  10月25日,由华夏银行主办、中国中小企业协会联合主办的“华夏之星·小企业公益大讲堂”活动,在南京开讲。此次大讲堂邀请了孙为民和九阳股份有限公司总裁王旭宁。

  苏宁作为全球家电连锁零售业市场价值最高的企业之一,从2009年至今,其在互联网转型道路上的每一步都成为市场的焦点;而九阳则从豆浆机这一小的领域为切入点,发展到今天中国豆浆机第一品牌,很大程度上,也受益于和互联网的“联姻”。

  作为“前进导师”,孙为民和王旭宁以自身企业为样本,向小企业主阐述互联网转型的见解。虽然他们的路径不同,但共识是,不论短期面临怎样的困难,互联网绝对是机遇,企业必须面对。

  新模式O2O

  传统企业纠结于向互联网转型已不是一年两年。转型或许意味着短期利益受损,但关乎长远,又显得迫在眉睫。

  今年7月,CNNIC(中国互联网信息中心)发布的中国互联网发展状况统计显示,截至2013年6月,中国网民规模达5.91亿,手机网民4.64亿。巨大的用户数量改变着大多数传统行业,包括物流、机械制造、原材料工业等多个传统行业都受到一定的影响。

  传统的零售商不管是线上线下都是做B2C的业务,但是在全国主导的商业模式下,如果不能迅速壮大产品规模、商户规模,就会在电子商务的发展过程中被淹没,所以迅速拓展品类,需要打造开放平台。“在电子商务这个平台经济的时代,真正从事B2C经营的企业80%不盈利,这是我们的机会,是能够发展的条件。”孙为民说。

  2013年,苏宁开始全面转型的“四步走”。先是年初,由“苏宁电器”更名为“苏宁云商”;随后6月,实现线上线下同价;9月从北京开始,先后在全国11个地区巡回,进行开放平台的发布;第四步即是互联网文化进行再造,将在年底进行。

  但在今年的半年报中,苏宁的净利润出现了下滑。孙为民说,净利润下滑出现的原因是毛利率下降。推线上线下的同价,客观上来讲,会使得综合毛利率有所下降,而且这一影响肯定全年都会体现出来。

  但他认为,互联网把整个市场统一化,苏宁也最先感受到这样的冲击。

  “因为我们在实体渠道中也是做了一个全国性的网络,线上也是一个全国网络,两个网络面对同样一个地区的消费者,如果是两种价格政策,消费者会感到没办法接受。”孙为民说。

  如何打造开放的平台是企业思考的关键。一种新的电商模式“O2O”成为新时期互联网转型的代名词。

  所谓“O2O”就是线上和线下的融合。实体店面和网络平台不再是独立经营的公司,而是按照互联网的思维,打造平台经济,建立开放体系。

  其实O2O模式,早在团购网站兴起时就已经开始出现,只不过消费者更熟知的团购概念,团购商品都是临时性的促销,而在O2O网站上,只要网站与商家持续合作,那商家的商品就会一直“促销”下去,O2O的商家都是有线下实体店的,而团购模式中的商家则不一定。

  O2O电子商务模式需具备四大要素:独立网上商城、国家级权威行业可信网站认证、在线网络广告营销推广、全面社交媒体与客户在线互动。

  有数据显示,2011年中国O2O市场规模为562.3亿元,预计2012年将达到986.8亿元,增长率为75.5%。

  对于传统企业来说,开展O2O模式的电子商务,主要有三种方式:

  一是自建官方商城+连锁分子店铺的形式,消费者直接向门店的网络店铺下单购买,然后线下体验服务,而这过程中,品牌商提供在线客服服务,及随时调货支持(在缺货情况下),加盟商收款发货,适合全国连锁型企业。好处是可以线上和线下店铺一一对应。缺点是投入大,推广力度很大。

  二是借助全国布局的第三方平台,实现加盟企业和分站系统完美结合,并且借助第三方平台的巨大流量,能迅速推广带来客户。

  三是建设网上商城,开展各种促销和预付款的形式,线上销售线下服务,这种形式适合本地化服务企业。

  “科技转型带来模式的转变,最终转变的是人。转变人的观念、转变人的知识能力,所以企业永远要创新,而创新就意味着不断地学习,学习有知识成分有能力成分,但归根结底还是意识和观念的问题。意识和观念通过什么方式来影响?是文化。”孙为民补充道。

  互联网营销

  正如互联网绝不仅仅是电商,电商也绝对不仅仅是销售。

  截至2013年6月底,我国手机即时通信网民数为3.97亿,半年增长率高达12.8%。手机即时通信产品已不只是单纯的聊天工具,而发展成为手机综合平台,融入了交流沟通、信息获取、商务交易等各类互联网服务。对于企业而言,利用社交元素,企业产品可以得到快速、广泛传播,营销作用巨大。

  这在电影票房营销中,效果最为显著。近年来,以《失恋33天》、《致我们终将逝去的青春》为代表的一系列中小成本影片获得极高的票房,网络营销的威力不容小觑。据《致青春》投资方介绍,该片在宣传发行上总投入不过1000万元,而免费的微博营销为影片节省了很大一部分投入。

  尽管行业有别,但对传统中小企业来说仍是一种有益的借鉴。

  王旭宁认为,小企业在电商、社交网络、移动互联网等领域都应该广泛尝试。“做企业的人,每个人的梦想都是和消费者直接沟通。”他认为,互联网创造了这种可能性。

  在传统的线下交易中,交易完成后,产品生产者和消费者很难发生联系。但是通过电子商务平台进行交易,消费者的身份、购买习惯、消费水平等详细信息可以通过互联网轻松获得。这对生产企业来说,拥有消费者的数据库,更加方便进行精准营销。

  互联网对企业带来的影响无法回避。王旭宁说,九阳从2007年开始,天猫、淘宝、苏宁易购……几乎所有的电子商务平台都全面铺开,目前其产品线上销售已经超过线下。

  王旭宁也介绍说,自己公司的一款新产品曾尝试网络首发,最终不仅在网络上存活,还延伸至线下。主要的营销手段,除了在电子商务平台上推广,还借助社会化媒体进行互动。最终的销售业绩,据他测算,将近一半来自微博等社交网络。

时间: 2014-10-15

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