2013年6月21日，关闭了近一个月的国内知名彩票代购网站——澳客网终于可以重新访问。虽然澳客网在首页及其他重要页面上，都公布了力度颇大的，对于澳客网用户的彩金补偿方案。但澳客网为何而关闭，还是令人充满充满疑惑与不解。
澳客是谁
说起澳客，可能非网络彩民并不熟悉，但这家网站实际上早在2005年就已成立。“澳客”在台语中是形容水准很高的玩家的意思，当然这个名称也应该是借鉴了当时在外围博彩人群中最享有盛誉的澳门博彩公司（澳彩）的名字。澳客这个名称，实际上预示了其在足彩领域的专业性">发展方向。
早期的澳客网，以提供足球彩票代购及足彩相关数据为主。虽然澳客的足彩数据比较专业，但当时足彩已经过了快速发展的黄金期，所以大部分人登陆澳客网，都是为了查看数据以后，通过电话或网络投注非法赌球，澳客虽然也推出了一些相关的增值服务，但发展一直不温不火。
澳客的转折出现在“北京单场”（北单）这种玩法的上线。北单玩法实际上是国家对于利用体育彩票打击非法博彩的一种尝试。虽然与传统的亚盘欧盘滚球等玩法相比，北单的难度更大且赔付率也没有优势，但相对于传统的足彩，已经是天大的进步。再加上国内对于网络赌球的打击力度一再加大，很多原来进行外围博彩的用户，都转到了北单玩法上，澳客也由于提供了精准的北单（SP）变化值及相关的赔率及资料，而成为了大多数北单彩民的首选，从此开始了快速发展之路。而在“竞彩”玩法上线后，澳客更是以其业内最优秀的足彩数据产品吸引了大批的用户。此外，澳客在彩民圈内首推了代理机制，利用类似传销性质的推广体系，让用户发展用户，迅速扩大了用户规模和销售额。公司的交易量实现了年均3倍的快速增长，几年时间就从每年数千万的交易额增加到了数十亿的规模，成为了中国排名前三的在线彩票销售网站。
神秘关闭
2013年5月27日，只是欧洲五大联赛结束后赛事稀少的一个普通周一。但在这一天，澳客网的数十万用户们突然发现，网站无法正常访问了。对于很多在澳客账户中存有几千数万甚至更多彩金的用户来说，一种不详的预感让大家都感觉有些惶惶。
网站的所有页面都公布了一个告示，说是技术问题让网站暂时无法访问，但随着时间的流逝，网站依然没有恢复，在诸多的澳客彩票合买QQ群，以及百度澳客贴吧中，开始弥漫出不利的猜测。接着之后的三天，澳客依然无法访问，只是告示的内容发生了变化，但此时再迟钝的用户也能明白，这绝不是简单的所谓技术故障造成的问题，各种版本的流言开始弥漫及发酵。有人说是因为澳客涉嫌私下吃票所以被查封了，有人说是因为澳客用户中了大奖但澳客吃票无钱赔付所以跑路了，也有人说是因为技术团队负责人与老板有利益纠纷关停网站示威了.... 一些性急的用户反复的拨打客服电话，甚至跑到公安局报案，但更多的人，没有其他办法，只能等待。
时间一天天的过去，终于有一天，澳客网更新了公告内容，确定了网站恢复的时间，之后的6月21日，澳客网及手机客户端终于恢复了正常访问，并且公布了对停网期间有账户余额用户的补偿方案及不提现的奖励方案，一切似乎都完美如初，但是对于关闭的原因，澳客却讳莫如深只字未提，似乎一切只是一场不曾存在过的梦境而已...
网彩乱相
澳客网的莫名关闭，其实只是网络彩票代购市场管理无序的一个缩影而已。自从国家开放了电话彩票投注后，各种打着电话、短信投注的名义进行互联网彩票代购的网站如雨后春笋般涌现。一方面得益于整个彩票市场年20%增长率及互联网的普及，一方面借着新型的北单、竞彩、时时彩等玩法的开通，网购彩票市场的年增长率远远超过100%。以淘宝彩票为例，其2011年的彩票销售额为20亿，2012年已飙升至50亿，而2013年的目标更是订为了150亿。而其他市场上的领先网站如500万、澳客网、爱彩票等也都呈现快速增长的形式。
但在市场规模快速增长的同时，网购彩票的合法性和安全性一直受到质疑。虽然相关部门在彩票管理办法中对网购彩票进行了一定的规定，但由于彩票这一业务的特殊性质，及涉及到财政部、民政部、体育总局等多家管理单位，所以一直以来，对网购彩票的政策和管理一直都处于一种灰色真空的地带。而各家彩票代购网站是否会利用各种非法手段侵害彩民利益，也完全无法考证。自从网购彩票兴起以来，包括各家网站涉嫌非法的吃票，吃赔率差等传言一直在业内弥漫。毕竟彩票代购其实毛利很低，一般只有销售额的7%~12%的返点（根据销售额及彩种有所不同），如果代购网站扣除掉各种成本，实际上净利润非常可怜甚至可能为负，而如果对于部分彩票进行私下吃票而不把彩民的代购数据传给福彩（体彩）中心，毛利率可能会达到30-50%。在巨大的利益驱使下，一些彩票代购网站完全可能铤而走险进行非法的运作。而与之对应的，是国家在这方面管理的空白，以及彩民对于自己购彩资金流向的一无所知。实际上无论澳客本次是因何原因关闭，映射出的，实际是网民在网络彩票代购网站前的弱势与无助。
期待规范
目前网购彩票的市场状况，很像多年前中国移动SP市场对用户乱扣费乱吸费的情景。虽然诸多SP为中移动在收入和市场拓展等方面做了巨大贡献，但为了整治市场，中移动酝酿数年，终于出台了SP统一管理平台，将混乱的SP市场逐渐规范。而对于网购彩票销售，同样需要一套虽然繁琐但却切实可行的管理系统。笔者曾在很多年前，就建议对于在线彩票销售，一定要进行牌照发放、实名制及统一出票系统的开发。牌照发放能够从基本面上控制彩票代购企业的规模和资质，而实名制和统一出票系统，则完全摒除了彩票代购网站非法操作的风险。每一个网民通过正规网站系统购买的彩票，都能够通过一个编码到国家的平台上进行查询，以验证其真实性，真正做好规范的管理。
中国拥有世界上最多的人口，同样也将会拥有最大的彩票市场。彩票不但能够募集到福利公益金，对社会各方面发展做出贡献，也是一种群众喜闻乐见的娱乐休闲方式。而网购彩票作为彩票未来发展的主要推动平台，也需要有着良好的环境，健全的法规及规范的平台进行支持。希望澳客网此次的风波，也能引起相关的部门的重视，尽快出台相关规则及政策，切实保护起彩民的利益。