【PMP认证考试之个人总结】第 9 章 项目沟通管理

第 3章 项目整合管理 <PMP个人备考笔记(全篇)>下载 3.1 综述   何时任命PM ? ①最好时机 ===>制定项目章程时(因为项目章程最好由PM编制,但需要高层审批) ②最晚时间 ===>规划开始前 3.2 制定项目章程   1.关于"项目章程"的考点: ①编写最好是PM,但是必须要高层审批: ②标志项目正式启动,PM正式授权: ③不应用合同作为项目章程: ④主要内容(12个方面) 不包括: ①指定的资源: ②固定的完工日期: ③定量的风险分析: ④项

第 11章 项目采购管理 <PMP个人备考笔记(全篇)>下载 11.1 综述   11.2 规划采购管理   1.采购工作说明书: 描述了拟购的东西及潜在卖方是够有能力提供(招标时可提供给供应商) 2.合同类型:   11.3 实施采购   ※注意: 1.此过程会收到标书: 2.招标人会议的结果是对所需工作有了一个清晰的.共同的理解,以便达成一致: 3.如果合同双方无法自行解决索赔问题,则需要按照协议中规定的替代争议解决(ADR)程序进行处理. 11.4 控制采购   11.5 结束采购 采购

第 5章 项目时间管理 <PMP个人备考笔记(全篇)>下载 5.1 综述   5.2 规划进度管理   5.3 定义活动   1.滚动式规划 近细远程:因为项目是渐进明细的,所以对近期计划,做到尽量详细,对于远期计划,先粗略的定义: 5.4 排列活动顺序   紧前关系绘图法(PDM):又称单代号网络图.前导图法.节点表示活动,有多种关系: 双代号网络图(AOA),节点表示事件:只有FS(完成到开始)关系: 5.5 估算活动资源   5.6 估算活动持续时间   1.参数估算与三点估算的区别:

第 4章 项目范围管理 <PMP个人备考笔记(全篇)>下载 4.1 综述   1.产品范围和项目范围的区别 ①产品范围:某项产品.服务或成果所具有的特性和功能: ②项目范围:为交付具有规定特性与功能的产品.服务或成果而必须完成的工作: 2.收集需求.定义范围和创建WBS输出的区别 ①收集需求 ===>需求跟踪矩阵: ②定义范围 ===> 项目范围说明书: ③创建WBS ===>范围基准(由项目范围说明书+ WBS + WBS词典组成): 4.2 规划范围管理   1.范围管理

第四章 项目整合管理 项目经理每天的工作 力保项目顺利进行 紧密监督以确保计划进行 计划本身不完善需要予以修正 即使是更大的项目的子项目,也要有收尾的过程 6个整合管理过程 整合管理划分为6个过程,项目经理必须掌握的核心职责. 1.制订项目章程 授权你展开工作的文档,通常由赞助人(为项目提供资金的人)交给你. 2.制订项目管理计划 项目管理计划涵盖了所有知识领域,很大一部分就是告诉你在出现问题时如何处理变更. 3.指导和管理项目执行 确保所有人都在做他们本该做的事,项目创建的产品和项目确实满足干

第 7章 项目质量管理 <PMP个人备考笔记(全篇)>下载 7.1 综述   1.六位管理大师的观点区分 ①PDCA循环:由休哈特定义,戴明改进并完善 PDCA 环(14 条原则)即持续改进: ②朱兰:质量就是适于使用(主观),管理的关键是持续改进: ③克劳斯比:质量就是符合要求(客观),第一次就把事情做对:零缺陷: ④石川馨:因果图的发明者,因果图又叫鱼骨图.鱼刺图.石川图等: ⑤田口玄一:质量是设计出来的,而不是检查出来的: 2.六西格码:核心是追求零缺陷生产,提高生产率和市场占有率,提高

第 12章 项目干系人管理 <PMP个人备考笔记(全篇)>下载 12.1 综述   12.2 识别干系人   1.权利/利益方格: 根据干系人的职权(权力)大小以及对项目结果的关注程度(利益)进行分组 2.凸显模型 根据干系人的权力(施加自己意愿的能力).紧急程度(需要立即关注)和合法性(有权参与),对干系人进行分类 12.3 规划干系人管理   分析技术:比较所有干系人的当前参与程度和计划参与程度.可分为 5种: ①不知晓:对项目和潜在影响不知晓: ②抵制:知晓项目和潜在影响,抵制变更: ③

第 10章 项目风险管理 <PMP个人备考笔记(全篇)>下载 10.1 综述   10.2 规划风险管理   风险管理计划:描述如何安排与实施风险管理活动,内容包括: ①方法论:如何管理项目的风险: ②角色和职责:谁负责识别风险.谁负责规划风险应对: ③预算:计划花多少钱在风险管理上面: ④时间安排:什么时候识别和规划风险.什么时候控制风险,建立应急储备方案: ⑤风险类别(RBS):这是根据以往的经验.历史信息总结的常见的风险的类别.这是个结构化的工具,帮助识别风险: ⑥风险概率和影响的定义:

第 6章 项目成本管理 <PMP个人备考笔记(全篇)>下载 6.1 综述   6.2 估算成本   主要考点: 1.估算活动资源.估算活动时间.估算活动成本工具的区分? [简单记]      估算成本        =     估算时间     +    估算资源 ======> (类比.参数.自上而下)  =  (类比.参数)  +   (自上而下)     2.管理储备和应急储备的区别? ①应急储备:用来应对"已知-未知"风险,包含在基准中,PM可以直接支配: ②