育果网马于堃：弃医创业做高端医疗客户互交平台

i黑马：马于堃，出身于医学世家，曾经在天坛医院做医生十年，2013年弃医创业，现为高端医疗客户互交平台育果网创始人。其实，放弃做医生，对于马于堃而言并不容易。她谈及当时的经历，那时我的执业医院是知名的三甲医院，科室也很好，父母都在医疗岗位，他们反对我离职创业。我有两年的时间是在兼职干，后来父母发现我的生存能力已经大大超出了他们的预估，也承认我做的这份事业可以改变很多人，所以才同意我全身心地创业。还好，我先生倒是支持我，只要不因为太投入创业耽误到家里就可以了。”她在慈善晚宴上的开场白，也道出了创业的艰辛，作为妈妈，我由衷地体会到做母亲的不易;作为创始人，育果犹如我的第二个孩子，两年来，育果经历了很多风雨……”以下文字来自《宁静访谈录》：问：先聊聊你做医生的经历吧?为什么选择做医生?马于堃：选择医生这条道路与家传有关。我的姥爷和姥姥都是北医毕业的，我的母亲是中医，我的爸爸是医工部的，从小我就跟着家里人感受医疗，从看医书到跟随值班，从上医院里面的幼儿园到在医院里面玩耍，那个时候看见父亲母亲都穿着白大褂，看到和接触到最熟悉的场景就是医院，玩的游戏也是与医院相关的，一会扮演病患一会扮演医生。我甚至觉得医院里的消毒水的味道都很可爱。受到家庭的影响，我在高考时也毫不犹豫地选择了学医，从第一志愿报到第三志愿，铁了心的要去当医生，实现小时候的梦想。后来梦想成真，我在天坛医院内分泌科做医生近10年。问：那为什么放弃做医生?你创业的初衷是什么?马于堃：如果不是被触动，我想我会一直坚持着小时候的梦想。2011年2月，我当了妈妈，那个时候觉得很幸福。但小孩免不了生病，一生病就得去医院，我虽然可以改变看病的软件，比如请主任看病，减少排队，但我改变不了就诊的硬件，比如住院还是多人病房，或者无法留陪。对于有了孩子的妈妈来说，期待能给孩子更好的服务。恰巧，那个时候在北京的私立医院悄然而起，去私立医院就诊可以给孩子一个理想的就诊环境和更好的就诊体验，但私立医院的费用是比较高的。于是，2011年9月，我为孩子买了高端医疗保险，这种保险可以覆盖很多在私立医院就诊的费用。但我在使用的时候遇到了很多问题，比如，我不知道如何解读里边的条款、我不知道哪种情况是事后理赔、我不知道与我一样使用这种保险的人，在遇到问题时是如何解决的。正是因为使用这款保险，我发觉可能有很多与我一样在使用保险的妈妈们，在遇到问题的时候不知道怎么办。所以，我就创办了一个论坛，希望能帮助更多的妈妈们，当她们遇到问题的时候，可以直接在论坛上找到答案。我是医生，从医的职业生涯让我在家里就能初步判断孩子是否需要去医院，哪家医院的哪个科室看这种疾病是最擅长的。但更多的妈妈对此并不了解，她们热切地想知道这些经过实践的心得，因为爱孩子的心是一样的。所以，我就想用医生的从业经历加妈妈的角色，去创造一个平台，为更多的孩子与妈妈提供贴心的服务。从中国经济发展的大势来看，高收入群体会不断增长，他们对于更舒适更便利的医疗资源的需求是刚性的，包括保险在内的金融体系也会不断完善。这就为育果平台的崛起和扩张奠定了良好的环境基础。从育果的创办地点看，北京恰好是高收入人群与高端医疗资源的汇聚之地，理顺北京市场，无疑可以为育果在全国的展开打下坚实基础。我本人的医疗专业知识与职业生涯所积累的高端医疗资源，是育果得以从想法走向落地的第一推动力。问：你描述的为孩子看病的过程，恐怕每个爱孩子的妈妈都有着刻骨铭心的经历和苦恼。为什么取名育果”?你的育果网是如何帮助有需求的妈妈们减少或减轻这种苦恼的?马于堃：育果网主要解决用户找高端医疗和信息不对称的困难问题。育果网作为社交信息平台，让医疗机构、医师和保险中介都有展示自我的空间，并接受用户的点评，同时给予其他用户一个参照。育，是养育，是妈妈怀胎39周的结果;果，是孩子，是希望。果，也是我先生我孩子的姓氏谐音。育果，就是这么来的。问：育果目前处于什么状态?在创业的过程中，你遇到最困难的问题是什么?马于堃：目前育果已经拿到A轮投资，处于市场扩张期。在创业过程中，最困难的是招人与用人，这也是创业型企业面临的普遍问题。作为医生，终其一生只能解决少数人的问题，但做育果网平台，可以帮助更多的人，这促使我无论面临什么困难，都坚持把育果做下去。现阶段育果最需要的是，吸纳更多的商业合作伙伴，无论是医院、医师还是其他合作伙伴，育果都希望能够一起携手共进。问：对于育果，你有怎样的期待?马于堃：我希望育果能成为一个全国性的高端医疗资源优化配置的大平台。就中国目前的医疗的产业格局来看，医疗资源供给和客户需求之间，还有很多可以对接和整合的空间。尤其是医疗资源的透明度方面，因为医疗产业与互联网整合的层面不够深入，许多优秀的医生资源未能被广大消费者知晓，这些都是育果打造资源对接大平台力图解决的问题。此外，民间对于保险还有一些这样或那样的误解，但在高端收入人群中已经不存在重新教育的问题，所以这是一个突破口。我相信，随着意识的增强，育果平台的覆盖面也会越来越大。我个人希望在促进育果成长壮大的过程中，更多地把时间和精力放在平台战略的规划与构建上，更多地站在产业演化的视野下整合各种资源，尽己之力推进中国医保的发展，让更多的人用最少的钱，享受最好的医疗。问：作为创业者，你最有感触的是什么?马于堃：我最想说的是，爱就是分享。只有心中有爱，只有善于分享和乐于分享，创业者才能拥有一种资源整合的视野。视野越大，心胸越大，平台才能做得越大，走得更远。