“我们来自于五湖四海，而且出身于不同的领域，我们各自都拥有着各自独到的技能，但是，我们是为了同一个目的走到一起，那就是为了创造出伟大的产品，而这，就是我们，这就是我们产品经理存在的意义。”
快到12点的时候，亮仔突然就站起来，他说为了缓解一下大家工作的辛苦，就为午饭开开胃，当然了，最主要的，还是为了对昨天的事情表示他的，所以，他就即兴创作了一首小诗，还没等大家同意呢，就把这首诗给念了出来。
当周扬听完后，就笑着说：“亮仔，没想到啊，你不但程序写得好，而且在文学造诣上还有两下子啊，这是自己写的吗?”
那时候的亮仔得意地说：“扬哥，你觉得呢?上大学那会儿，我为了保证我知识上的平衡，实现了文理通吃，我选修了近现代文学，还经常会去蹭中文系的课，比如，那个沈从文，老舍，艾青，朱自清等等，他们的大作我都通读过的，个人感觉我还是有些造诣的……”他还故意把“的”字拉长音，自然是引来包括刘宇在内的一阵笑声。
虽然说昨天刘宇和亮仔闹了不愉快，但都是年轻人，哪有那么多疙瘩解不开。
“要说文学，我看咱们这五个人里，还只有小娟能拿得出来，毕竟是中文系毕业的，小娟，评论一下亮仔的诗!”周扬笑咪咪地看着小娟。
“亮仔的这个作品，想要表达的内容已经有了，所要体现的主旨也蕴含在内，就是在收尾的时候缺乏些气概，整体来说，就是因为朗诵者缺乏真情实感，本来应该是真情实意的一首诗，却弄巧成拙，成了无病呻吟。”
小娟说完，亮仔一下子就窜到了小娟面前：“娟子，要不你和周扬来个男女诗朗诵，郎才女貌，我看行，哈哈哈哈!”
小娟脸一下子就红了，追着亮仔就跑出去了。
周扬看看我们，意思是别听亮仔瞎说啊，我心想，你就别此地无银三百两了，看来你和小娟的关系早已是公开的秘密了。
“周扬，我想昨天你肯定是跟亮仔说什么了吧?”刘宇问周扬。
“也没说什么，就是要他顾全大局，他是公司的老员工，更应该知道和理解一个新建部门最需要的是团结，刘宇，他是我一手带起来的，他的脾气性格我知道，他就是那种有一说一的家伙，有时候韩总还得让着他，但是人很踏实，也喜欢帮助人，你别往心里去啊!”
刘宇笑笑：“你看我是那样的人吗。”
“那就好，呵呵!”
按照产品部的规矩，有新人入职，第一顿午饭一定是要由周扬来请的，但是亮仔的情况确实特殊，说是新人吧，事实上人家在公司已经待了5年了，说不是新人吧，又确实是在产品部第一天正式工作，周扬死活说亮仔不是新人，就不用按规矩来了吧，我和刘宇则不依不饶，这几天午饭尽凑合了，反正我是缺油水了，正好逮住这个机会狠狠宰周扬一顿。
亮仔倒是不参与是否需要请客的讨论，就是翻着菜谱，自言自语道：“嗯，要点就点几个硬菜，扬哥请客，难得!”
周扬最终还是请了客，看着他付账时一脸的痛苦，我知道周扬又得吃好几天方便面了。
“各位，咱们产品部增加了亮仔，算是如虎添翼，RA计划可以更好地完成了，我重新调整一下啊，I产品线交给亮仔负责，这样公司的四条产品线就各有其人了，希望接下来咱们再接再厉把RA计划完成得漂漂亮亮的。”
“接旨!”亮仔乐呵呵地应道，看样子他丝毫没觉得有压力。
不知道是亮仔的能力确实很强，还是他借助着两台超级电脑的优势，不到四点的时候，他就跳起来，嚷嚷道：“各位，我已经完成了I产品线三个产品的分析方案，咱们讨论一下啊!”
我，周扬，刘宇，包括小娟，四个人的头齐刷刷地抬起来，眼睛中难得一致地出现疑惑和惊奇的神情。
国庆结束到今天，我们三个做了两天，也仅仅完成个框架，你才不到三小时，就完成了方案，如果真是这样，四条产品线让你一个人负责就都搞定了。
“来，咱们看看亮仔的方案。”周扬招呼大家凑到亮仔的工位前。
亮仔有些得意，摇头晃脑地说道：
“我大致是从四个阶段来对每一个产品进行评估的。
第一阶段：规划阶段，主要的目的就是针对要评估的产品确定好相关的文档和规范，以及各种资料的准备。
第二阶段：评估阶段，根据第一阶段的准备就每一个产品在安装卸载、界面、操作流程、产品功能、产品性能和辅助应用这6个方面进行评估，并收集数据，得出结论。
第三阶段：修正阶段，根据第二阶段得出的结论提出改进建议，并基于建议完成对被评估产品的完善。
第四阶段：确认阶段，根据修改后的结果确认被评估产品是否达到了我们期望的目标。
嗯，大致就是这样，如果我这个方案可以，我马上就进入方案实施阶段。”
“稍等，稍等，我仔细想想。”周扬低着头琢磨起来。
过了一会儿，周扬抬起头说道：“亮仔，你忘了昨天我对你说的，我们要从市场、客户、竞争者和自身四个方面来做全面评估吗，你这个方案只涉及对自身产品的评估，并且还不全面，除了评估产品本身外，还要从市场占有率、销量和收入上来评估!”
“你昨天说的，我都记得呢，但是我总感觉这些数据应该是销售部门来完成的，咱们只做好产品本身的数据分析就可以了。”亮仔停了一下，“再说，咱们做产品还需要考虑这些吗?”
周扬笑笑，“我刚到产品部的时候也是这个想法，很正常，不过我现在知道了，研发所理解的产品和产品部要管理的产品还真有很大的不同，这样吧，亮仔，你和小娟去趟销售部，和他们沟通一下，看能给咱们些什么支持。”
亮仔一拍胸脯：“没问题，娟子，走!”
周扬，刘宇和我，对视一笑，又回到自己的座位上，继续工作。
大概过了一小时，就听见走廊里吵吵闹闹的，声音越来越近，很明显，是朝产品部来的，其中一个声音明显是亮仔的，还有一个男人的声音，其中还夹杂着一个小女生的声音，好像是在劝架。
我们正在纳闷，门一开，进来三个人，为首的是亮仔，后面跟着一个30来岁的胖子，戴眼镜，名牌商务衬衣，没打领带，皮鞋的亮度和亮仔的脑袋有一拼，最后面进来的是小娟，边走还边说：“何必呢，为这点事也吵，非要找你说个清楚。”说着，就看了一眼周扬，明白了，这是来找周扬告状的。
“哟，这不是王哥吗，难得，有事吗?”周扬赶忙站起来，边打招呼边让座。
“周扬，就算是叫老王来产品部，也至于让亮仔用这种方式吧?”这个自称老王的胖子看来来者不善，言语中处处都是不满。
周扬虽然知道了来者不善，却不明白为什么来者不善：“王哥，亮仔刚才去销售部怎么了?”
“你问他!”老王就抛出一句话，然后往口袋里伸，抽烟的人很熟悉这个动作，这是告诉你，我懒得回答，先抽支烟再说。
周扬当然不会陌生了，马上掏出自己的点8：“王哥，来，抽我的。”
姓王的胖子也不客气，抽出一支，点上，然后看着周扬。
“怎么回事，亮仔?”周扬故作生气地问道。
“你问小娟!”亮仔也不是吃素的，意思是我也懒得说，于是也从周扬的烟盒里抽出一支烟，歪着脑袋抽了起来。
周扬先把这两位气冲冲的大爷招呼坐下，然后问小娟：“小娟，怎么回事?”
小娟一看几大烟鬼都开始喷云吐雾了，连忙把窗户都打开，坐在周扬的位子上开始述说缘由。
“我和亮仔来到销售部，考虑到这件事情应该直接和销售部的总监说，因此就找到王总。”
哦，原来这个姓王的胖子是销售部的总监。
“我们把RA计划的情况跟王总介绍了一下，王总很支持这个计划，然后我们就提出需要销售部提供相关产品的销售数据来支持产品的评估，可是王总一听需要提供销售数据就说，销售数据是公司的商业机密，只有销售部有权管理，产品部把产品的功能什么的设计好就行了，考虑销售方面的事情做什么，退一万步讲，就算是把销售数据给了你们，你们看得懂吗?这时，亮仔就不高兴了，和王总争吵了起来，说产品经理是需要从整体来考虑产品的，自然需要销售层面的支持，你们销售部不提供支持，就是不支持产品部的工作。王总一听也生气了，说我就是不支持了，怎么地，你们产品部算什么，产品经理算什么，公司以前没产品部不也照样发展，但是没了销售部，公司这小500人都得去喝西北风!就这样，一来二去就吵起来了，最后王总非要找你说清楚，就是这么回事。”
明白了，是王胖子对产品部、产品经理不屑的言语刺激了亮仔，如果换作我，可能不会发生这样的事情，至少不会闹到周扬这里，但是现在是亮仔，这一切就很正常了。
“哦，就是这么回事呀，亮仔，你也是的，多大点事，至于和王哥闹成这样吗，咱们产品部刚成立不久，连人员都没配置齐呢，一个新部门，肯定有许多部门的同事不熟悉，不知道咱们产品部是干什么的，有些不理解也是正常的，亮仔，你和王哥说清楚不就行了，这也是宣传咱们产品部的一个机会嘛，可你竟然因为王哥的不了解就吵了起来，有没有一个做产品经理的素质?”
我心里暗笑，这哪是批亮仔呢，分明是批这个王胖子呢，尤其是最后一句话，言外之意是产品经理的素质应该比你这个销售总监的素质要高得多。
“王哥，既然你来了，正好借这个时机，咱们聊聊产品部的事情，你也帮哥们儿出出主意，看怎么能让产品部和销售部有效配合起来。”周扬在公司内的面子看来是真大，像销售部这样通常是很张扬的一个部门，尤其是销售部的总监更是气势压人，但是在听了周扬的要求后，“哼哈”了一会儿，也就同意了。
“王哥，我们产品部离不开你们销售部的大力支持，这一点是毋庸置疑的!”周扬先给王胖子戴了一顶高帽。
王胖子“哼”了一声，讽刺道：“抬举销售部了，谁不知道你们产品部是韩总眼里的宝贝，连你都被调到产品部了，可见你们在韩总心目中的地位。”
“我那是在研发部混不下去了，呵呵，王哥，说实话，真的，我想了解一下，你们销售部，或者就说你个人吧，是怎么理解产品部的工作的?”
“产品部还不简单，不就是为公司设计产品的吗，技术的东西我不懂，不过我就奇怪了，以前没产品部，咱们不也照样做好产品吗?”
“您还真问到关键点上了，产品部还真不是简单地设计产品的。”
“那是什么?”
“我举个例子，比如说公司要上一个新产品，全新的产品啊，按照以前的做法，就是有了想法，然后内部讨论一下，定下来然后就开始做了，至于产品最终做成什么样，咱们都是走一步看一步做一步，以前这种方式还行，但是现在你也看到了，市场竞争越来越激烈，咱们公司要想发展得更好，实现公司的愿景，怎么办，产品少的时候好办，韩总一个人就盯过来了，但是现在咱们公司上市的就10个产品，韩总再有精力，也不可能做到面面俱到。怎么办?通行的做法就是实施产品管理制度，每一个产品经理就如同韩总在某个产品上的代理人，通过产品经理的工作来实现公司产品的有序和良性发展，其实就是这么个简单道理。”
“那你的意思是，产品经理在公司内和韩总有一样的权力了?”王胖子首先想到了权力分配。
“这恰恰是产品经理和韩总最大的区别所在，韩总是老大，他想要公司什么数据都能拿到，是吧，但是产品经理就不是这样了，没权啊，那怎么开展工作呢?只能靠公司各部门的兄弟姐妹们多多理解，多多支持了，是不是?”周扬又递给王总一支烟，自己也点上了一支。
“这倒是，但是怎么支持呢?”王总深吸了一口，吐着烟圈问道。
“这就涉及产品部和其他部门的工作关系了”，周扬拿出一张纸，一支笔，“我来画个图说明一下啊。
我们知道，企业在商业运作过程中，其实就是围绕以下四类信息做出决策的。
1)II：industry information，产业信息。
2)MI：market information，市场信息。
3)BI：business information，商业信息。
4)RI：requirements information，需求信息。
那好，以前的情况是什么呢?两种：
1)信息分割：无论是哪类信息，在商业决策的过程中都应该是完整的，但是以前我们因为企业结构的问题而使这些信息在流转过程中被分割了。当然，这种分割不是说是某个人故意这么做的，这样，结果就可想而知了，决策首先要的是信息的真实和完整，但现实是我们许多公司都在依赖分割的信息做决策，这能做出什么样的正确决策呢?是吧，王哥。
2)信息过滤：一个公司内有很多部门，每个部门只会关注和他有关的信息，把和他无关的信息过滤掉，这样造成的直接后果就是许多可能有助于做出决策的信息要么根本看不到，要么就是被缩小到不值一提，这对于做出正确的决策同样是非常不利的。
怎么办呢?通过一个专门的部门来负责这些信息的输入、处理和输出，哪个部门来做呢?不就是我这个产品部嘛。”
“你的意思是说，产品部就是一个公司内负责汇集各类和市场、产品、客户有关的信息，并基于这些信息做出评估和方案，为老大们提供决策建议的部门?”
周扬一拍王胖子的肩膀，乐呵呵地说道：“就是这个意思!但是，王哥，产品部要真正起到这个作用，离不开各个部门的支持，尤其是各位老大们的支持呀。”
“何以见得?”
“产品部要处理的信息从哪里来?靠自己去收集，你看看，咱们产品部一共就6个编制，连你们销售部的十分之一都不到，靠谁?只能靠各个部门给产品部输送弹药了。比方说吧，产品部要制订新产品的发展计划，第一步是什么，肯定是要知道市场上到底需要什么样的产品，是吧，就是要知道市场上有什么需求是我们可以满足的，对吧?”
“那是自然。”
“谁和市场接触得最多?谁和客户接触得最频繁?毫无疑问，就是咱们销售部呀，你们把客户反映出来的问题，提出的意见，提供的建议告诉我们，我们经过分析后知道客户有什么需求，当然这还不行，还要知道我们能不能做，能做到什么程度，就又得和研发部在技术上进行评估，还要根据客户的特点，设计价格策略、渠道策略什么的，最终上市的时候，我们还得配合你们进行产品销售、解答客户问题，是不是呢?”
王胖子点点头：“嗯，还真是这样。”
“归根结底，产品部和其他部门就好比鱼和水，产品部的生存离不开各个部门的支持，而产品部的工作则是为了让各个部门工作得更好，是互相支持，相辅相成的关系。”
“明白了，周扬，看来产品部的工作不轻松啊，刚才听亮仔说，你们这两天为RA计划累得够戗，注意身体啊，我还有些事，得先告辞了，至于配合的事情，我看咱们最好商量个流程和规范，别搞得乱七八糟的，我也不好交代。”
“那是当然，我这就考虑一下具体怎么接口。”
“对了，别搞得太复杂啊，我这人就喜欢简单利索!”王总走到门口，扭过头对周扬又嘱咐了一句：“周扬，知道你做事认真，但是也别太玩命了，我这里有一条客户送的中南海，红盒的，一会儿你过来拿一下，注意身体啊!”
我们几个差点晕掉!
APAO Say:
关于产品部和其他业务部门之间应该是一种什么样的关系，我看就不用说得那么复杂了，周扬已经总结得很到位了：
归根结底，产品部和其他部门就好比鱼和水，产品部的生存离不开各个部门的支持，而产品部的工作则是为了让各个部门工作的更好，是互相支持，相辅相成的关系。
如果哪位朋友还没有搞明白这种关系，请电联周扬，手机号找我要。
本文节选自《YES!产品经理》一书，这是一本融合了经管、工具和职场小说特点的图书，作者是国内产品经理咨询界最有实力的团队。
本书以职场小说的形式全面介绍产品管理、产品经理相关的知识，所有的问答均放置在设计好的101个情节中，同时每一个情节之间也都有相应的联系，读者能够从具体的情节走向中不但了解到产品管理的完整知识，而且能够深刻感受到一个产品经理的现实工作状态，从知识点上来说，涉及基础理论、工具方法和企业实施，从目标读者来说，涉及个人和企业。读者从具体的情节走向中不但能够了解到产品管理的完整知识，而且能够深刻感受到一个产品经理的现实工作状态。