淘宝中小卖家在淘宝总部外的维权行动还在如火如荼,淘宝公关的活动也如火如荼。淘宝首页已经挂出两个措辞强硬的声明,歪曲事实的同时还在自扇耳光,以这种不诚恳的态度来解决一个诚信的问题,最后的结局只能让问题继续扩散。
中小卖家提出了六点要求,包括●废除不合理的霸王条款●改进不良评价系统●合理透明收费制度
●重大规则制定需举办听证会●废除不合理的信用押金制度●淘宝网、淘宝商城彻底分开运行,被淘宝的公关解读为“聚众围攻淘宝网,并提出了包括要全面废除淘宝的信誉评价体系以及取消现有支付体系等在内的多项诉求,并要求淘宝方面无条件按此执行”。淘宝巧妙的提出六项诉求中的一点,即针对职业差评师这一丑陋现象而要求改进的信用体系,并扭曲为,要全面废除信誉体系,从而把维权团队妖魔化,把自己正义化。这一点的确巧妙,但并不明智,目前的核心问题是如何解决问题,而不是一派利用自己的话语权和能力,把另一派妖魔化的问题。这种事情,在各种突发事件中,经常发生,结局都一定是官方扭曲者的失败,而人民大众会获得最后的胜利。
淘宝最搞笑的是提出了所谓的电子商务三大原则“维护消费者的权益不变,坚持捍卫电子商务诚信经营环境与诚信体系不变,坚持打击假货和不诚信经营行为的原则不变。”这三大原则就像三大耳光,狠狠抽在了淘宝自己的脸上。淘宝起家的法宝,众所周知都是靠山寨产品和偷逃 税款,美国贸易代表署公布一份报告,将全球30多个互联网和实体市场列入销售假货和盗版产品的“恶名市场”名单,淘宝更赫然在列。阿里巴巴内外勾结的“欺诈门”弦犹在耳,那时候,请问电子商务的三大原则何在,消费者的权益何在?现在就连边远山区县长女儿炫富被曝光,县长都会解释说“:那些名牌都是淘宝买的山寨货。”这种深入人心的定位,不知道又如何代表了电子商务三大原则,又如何打击了假货和不诚信行为?---对了,据说打击不诚信行为的手段是,等不诚信的人支付宝里有了多少多少钱,就一下子把它封掉,连收据都不用开的就直接罚款了。
我承认,淘宝中小卖家有问题,也承认,阿里巴巴林子大了什么鸟都有。但是,问题可以出,要解决,不要装纯,不要装正义,不要抢占道德制高点,那解决不了问题,只能让事态扩大化。
淘宝维权事件,无非几个问题,而且还都是暗箱操作的问题。包括1淘宝倾斜集市流量,养大商城饿死集市的战略问题。2淘宝运营本身一直存在的各种诚信问题,包括差评师、品牌欺诈等。3淘宝随意大幅调整服务费用的合法化问题。4淘宝各种不合理的霸王条款、押金制度、各种增值业务不开发票等问题。以及其他很多我不好意思公开说的问题。。。。。这些问题不是中小商家杜撰的,而是一直存在的。现在的活动也不是中小商家的无理取闹,而是问题积累到最后的爆发,而且还会一直蔓延持续下去。不要去谈什么有别的资助方或者参与人是否道德完美,广大双十一促销被坑的消费者没工夫去维权,不代表你们就做的对了。只要问题存在,不管提出问题的人是谁,出于什么目的,解决问题才是第一位的,试图通过泼脏水先消灭维权者肉身再销毁存在问题的做法,最后都一定是会被正义粉碎的。
最后,希望淘宝公关人员包括其他人员,拿出一点点坦诚,拿出一点点解决问题的诚意,最起码,要有一个对话,最起码要有一个公开的说明,最起码,要有一个诚恳的态度,最起码,要尊重政府尊重人民的智商。
你可以永远的欺骗某些人,也可能在一时间欺骗所有人,但你终不会永远的欺骗所有人的。别等着事情越来越大,爆出更多难以收拾的黑幕,那就得不偿失的。
ps:今天微博看到一消息,一高官老婆报案被盗,丢失三百万。警方破案,查实了近五千万,你说何必呢。