免费服务能助诺基亚跑多远

戴远程　　4月8日，诺基亚宣布向
中国市场推出乐随享服务———其手机用户可以在海量的国内外曲库中，免费、无限次地下载并永久保存高质量的MP3正版音乐。在北京发布会现场，诺基亚高管讲述“乐随享”服务的种种好处之后，特别抬高音调大声宣称，“没错，所有这些服务统统免费。”　　此前， 诺基亚已经在全球30个市场推出了乐随享服务，但唯有中国市场是免费提供。这显然与中国早已是诺基亚全球版图中销量最大的市场有关。就在今年初时，诺基亚同样异常高调地宣称，为中国用户提供免费的GPS出行导航服务。一般看来，免费策略在中国3C营销市场屡试不爽，可以想见，免费策略肯定有助于诺基亚保持其中国市场的强势地位。但是免费策略能助其跑多远，还得看诺基亚自身的市场造化了。毕竟，天下即使真的有免费午餐，也未必所有的人都会忠诚地死守着一棵树等着馅饼掉下来。　　3C领域最早的免费模式来自互联网，其核心诉求是通过免费的商业模式迅速扩大用户规模，获得足够的注意力。在有了足够的用户规模之后，商家便开始谋求适当的收费计划，圈内人将之俗称为“养肥了再宰”。不过免费之后再收费，一般情况下都需要特别高超的营销技巧，以及特别超值的增值服务内容，以及特别幸运的天时地利人和。这方面，3C江湖已经留下了足够多的前车之鉴。　　比如，早年电子邮件都是免费的，后来以网易163,21CN为首，新浪、搜狐、雅虎纷纷跟进推出收费邮箱。结果是，这些邮箱收费模式基本以失败告终，且备受网民痛骂和抵制；即时通讯领域的老大腾讯QQ,坐拥了最多Q民也一度想抬高身价设立收费门槛，尽管其推出的增值服务的确说服了部分极度依赖的Q民们掏出真金白银购买Q币，但是小马哥对其普通 QQ会员提供的免费服务至今不敢过分缩水；迅雷、开心网、淘宝网等网络应用程序提供商也都尝试过由免费转为收费，但决策前的调研基本让他们犹豫至今，一旦收费，其客户流失率势必明显提高，而且只要网上有免费的替代程序，哪怕是不够稳定，不愿意给钱的消费者转投同行门下的几率仍然特别地高。　　更何况在网上，分享交流免费不花钱的便利服务，已经成为很多网民共同奉行的原则。听说今年以来火得不行的新浪微博(http://t.sina.com.cn)也在酝酿着适时增加收费模式，但愿他们慎之再慎，想清楚了再动。　　回归到诺基亚。按说，诺基亚目前在中国已经是最大的手机提供商了，诺基亚有足够大的用户规模，足够细分市场的高中低端产品，以及足够诱惑力的手机通信解决方案，来应付各个领域的竞争同行挖角。连接派出的免费应用服务策略，充其量只能算是诺基亚教用户变懒、让用户习惯享受免费增值服务的怪招。诺基亚寄望通过这样的免费，来留住其在中国的高端用户不被苹果iPhone等竞争对手拉拢走，可能是打错了算盘。像以往一样继续挖掘出更具吸引用户的解决方案，或许才是诺基亚做稳老大江山的正途。戴远程