263增兵企业即时通信市场

作者：■本报记者傅春荣　　沟通的即时与便利使得即时通信工具(IM)在诞生之初便得到个人用户广泛欢迎，同时也受到了企业用户的关注。在庞大的企业市场面前，诸多互联网厂商希冀将这一成功模式复制到企业层面。　　然而，以IM为蓝本打造的企业即时通信一直无法摆脱浓重的个人色彩，同时，昂贵的硬件部署无形中又为企业增加成本，加之部署之后还要进行相应的技术维护储备。这无形中为企业的选择设置了价格与技术的门槛。　　正当业内普遍对企业即时通信的价值产生疑问之际，2008年5月，263网络通信率先推出面向国内中小企业的企业即时通信工具263EM。该产品以创新模式为主打，无需企业投入硬件设备和技术维护人员，即可实现企业沟通。模式创新带来的低成本、低门槛优势使其在中小企业领域迅速引发了轰动。　　创新模式与运营服务　　与以往企业即时通信工具的主要区别在于，263EM采用了服务的整合模式，将企业邮箱、即时通信、电话会议以及文件柜等独立服务集于一身，有效降低了企业的协同问题与通信成本。　　与此同时，263EM采取了创新的特色运营服务，避免了“产品出现任何问题均需要自行解决”的难题，因为整套EM不是一个产品，而是一项服务，263会全程处理和解决用户所需的问题。　　此外，263拥有业内唯一的自有机房。该机房承载着其EM服务的运营，这也是用户无需为服务部署硬件的原因。企业购买263EM，263负责全程监控、系统维护以及持续运营。可以说，263是为企业用户提供整套的服务保障。用263总裁芦兵的话说，用户购买的不是简单的产品，而是服务，为服务付费。　　新通信战略成市场必然　　基于263新通信战略指导的EM，凭借模式创新与运营服务的特色，推出后迅速打开市场，而国内最早涉足该领域的互联网企业始终难以在该领域有所斩获。　　263EM能够盘活国内企业即时通信市场，模式创新与运营服务功不可没，但是，追本溯源在于其多年来坚持的新通信战略，即利用新技术，创造新模式，为企业用户提供“更便宜更便捷”的企业通信服务。创新的模式使得263EM无需与硬件捆绑，并整合了企业邮箱、电话会议等多种企业通信功能，这降低了企业的投入成本。同时，运营服务使得263EM成为了一种企业为之付费的服务。这些都是对263新通信战略的有力佐证。　　正是在新通信战略的引导下，263EM通过新技术的引入，实现了模式的创新，加之通信企业与生俱来的运营服务属性，让其一举敲开了企业即时通信市场的大门。新通信战略的指引最终促成了市场选择的必然。　　业内人士表示，263EM在模式上的创新与运营服务解决了企业即时通信市场长期的诟病，为国内企业即时通信市场翻开了新的发展篇