叶斯水：精细化管理值得借鉴

根据过去的实践，欧美理念与模式成功运用于中国者，寥寥无几。　　文/叶斯水　　自改革开放以来，中国企业发展非常迅速。跨越式的发展，导致企业管理出现断层。为提升其管理，大陆企业纷纷走上“洋化”的道路，吸收克隆欧美管理理念与模式，以弥补自身缺陷。　　吸收克隆欧美理念与模式，本无可厚非。然欧美经济的发展历程不同于中国经济，其企业经营管理模式未必适用于中国企业，根据过去的实践，欧美理念与模式成功运用于中国者，寥寥无几。许多企业管理制度看似完美，实际运用过程中却纰漏百出，最终影响企业发展，甚至危及企业基础。　　台湾与浙江同样是以中小企业为主体架构的经济体，台湾在经济发展过程中也经历过现在浙江企业所面临的绝大部分问题。台湾企业的发展历程颇值得今天浙江企业的参考与借鉴。　　在上世纪五六十年代，台湾企业规模尚小，整体管理水平亦停留在传统的水平，距离现代的管理有较大的差距。即使到上世纪七十年代初，台湾制造(MIT)也停留在低价、低质量的印象。当然，在此发展过程中，随着教育的普及、公民素质的提升与经济不断的开放，台湾企业的管理模式与管理理念也自然地逐渐发生变化，朝向现代经营的方向发展。就在政府协助企业转型升级与企业投入更多资源在培训与咨询方面的双重助推下，台湾企业的基础更为扎实。日本、欧美的管理模式也随着外资的引入而逐渐深耕于台湾。　　1973年和1978年两次严重的世界性能源危机，均未对台湾经济造成大的冲击；至上世纪70年代末，“台湾经济奇迹”已经开始引人注目。步入上世纪80年代以后，台湾意识到高科技和高素质人才是市场竞争的趋势，企业更加关注于管理体系的架构、员工培训、标准化订制、管理工具与手法的引入……经过40年的发展，台湾企业发展已成功从传统过渡到现代，台湾企业的管理模式亦已成为学习的典范，较欧、美、日等先进模式更适合应用于浙江企业。　　当今，浙江的“精细化管理”正红红火火地推广，在政府的支持管理下，企业依循精细化管理的道路循序渐进，探究精细化管理的本质。“精”乃“精实”，“细”乃“细节”，“精细化管理”说得非常好！浙江的企业最大的弊端就是出在细节没做好。因为细节没做好，企业现场管理基础差；因为细节没做好，企业质量才时好时坏；因为细节没做好，企业交期不稳；更因为细节没做好，企业执行力差。演变到最后，企业问题频发，员工四处救火。　　拿前期比较热门的“日本丰田召回事件”来说，因丰田车品质问题，日本丰田元气大伤。但同期，台湾的丰田并未受此影响，归根结底，正是台湾丰田做好了细节管理，也就是精细化管理。只有把管理做到最精致、最细致、最别致，企业才能发挥出核心竞争力，才能在市场上屹立不摇。精细化管理要从现场管理、流程管理、成本管理、信息管理、制度建设五方面着手，最终使企业拥有品质最好、成本最低、效率最高、速度最快的一流竞争体质，企业才能扎稳根基，稳健发展。　　(作者系台湾健峰企管集团董事长)